Wie effizientes Ersatzteilmanagement bei OEMs aussehen kann
Verfügbarkeit im After-Sales
Der Ausfall eines Baggers kann pro Tag etwa 15.000 Euro kosten, größere landwirtschaftliche Fahrzeuge wie Mähdrescher sogar bis zu 25.000 Euro. Ein effizientes Ersatzteilmanagement ist für OEMs also mehr als relevant. Wie ein solches konkret funktionieren kann, zeigt ein Praxisbeispiel bei einem Hersteller von Materialaufbereitungsanlagen und Höhenzugangstechnik.
In der heutigen schnelllebigen Wirtschaft steigen die Erwartungen der Kunden an Verfügbarkeit und Servicequalität kontinuierlich, während der Wettbewerb immer härter wird. Gerade in einem Markt, in dem es immer schwieriger wird, sich durch das Produkt selbst zu differenzieren, dient ein exzellenter Service als entscheidendes Alleinstellungsmerkmal. Dies ist besonders relevant im Wettbewerb mit asiatischen Herstellern, die oft über günstigere Produktionsbedingungen verfügen.
In diesem Kontext können sich OEMs und ihre Händler vor allem mit dem sogenannten Uptime-Versprechen differenzieren, also der Sicherstellung, dass Maschinen...
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